Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan para pagar mi suscripción?
Puedes pagar tu suscripción usando las principales tarjetas de crédito
¿Qué métodos de pago aceptan para compras?
Para productos que no son membresía, aceptamos las principales tarjetas de crédito, ATH Móvil, venmo, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo usar mis créditos sin canjear para pagar por mi membresía?
No, los créditos son canjeables por patrones digitales.
Cancelé mi tarjeta de crédito pero no quiero cancelar mi membresía de Sirena Elite, ¿qué puedo hacer?
Para cambiar tu método de pago, una vez hayas ingresado con tus credenciales (correo electrónico y contraseña), en Mi perfil, ve a Payment Methods, selecciona Actualizar Método de pago. Presiona “Add payment method” y sigue los pasos para actualizar tu método de pago. Haz los cambios pertinentes y listo!
Cancelé mi cuenta de PayPal pero no quiero cancelar mi membresía de Sirena Elite, ¿qué puedo hacer?
Para cambiar tu método de pago, una vez hayas ingresado con tus credenciales (correo electrónico y contraseña), en Mi perfil, ve a Payment Methods, selecciona Actualizar Método de pago. Presiona “Add payment method” y sigue los pasos para actualizar tu método de pago. Haz los cambios pertinentes y listo!
¿ Qué significa cuando me aparece “Pending Authorization” en una transacción?
Si al hacer una transacción aparece Pending authorization, es importante esperar a que la transacción se complete y no seguir intentando ya que esto puede causar transacciones duplicadas. Si la transacción no se completa luego de un tiempo razonable, ve a la sección de AYUDA en el menú de la izquierda, ingresa toda la información solicitada incluyendo tu correo electrónico, en “selecciona tu problema” selecciona Pagos y en “Message” describe tu situación. Si tienes evidencia en documento, foto o captura de pantalla (screenshot) adjúntalos pulsando “Choose File” y seleccionando el/los archivos correspondiente. También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al (939) 417-4050 (servicio al cliente) enviando tu correo electrónico y describiendo tu situación. Atenderemos tu situación por orden de llegada a nuestro centro de servicio durante nuestras horas laborables: Lunes a Viernes de 9 am a 4pm.
¿Qué hago si intenté unirme a Sirena Elite pero mi pago fue rechazado?
Si un pago es rechazado verifica que la información suministrada sea correcta, si hay algún error, corrígelo e intenta nuevamente. Si no hay error intenta usar otro método de pago.
¿Qué hago si cambié de plan de membresía y me volvieron a facturar?
Luego de ingresar a sirenaelite.com con tus credenciales, ve a la sección de AYUDA en el menú de la izquierda, ingresa toda la información solicitada incluyendo tu correo electrónico, en “selecciona tu problema” selecciona Pagos y en “Message” describe tu situación. Si tienes evidencia en documento, foto o captura de pantalla (screenshot) adjúntalos pulsando “Choose File” y seleccionando el/los archivos correspondiente. También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al (939) 417-4050 (servicio al cliente) enviando tu correo electrónico y describiendo tu situación. Atenderemos tu situación por orden de llegada a nuestro centro de servicio durante nuestras horas laborables: Lunes a Viernes de 9 am a 4pm.
¿Qué hago si cancelé mi membresía pero me siguen cobrando?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al (939) 417-4050 (servicio al cliente) enviando tu correo electrónico y describiendo tu situación. Atenderemos tu situación por orden de llegada a nuestro centro de servicio durante nuestras horas laborables: Lunes a Viernes de 9 am a 4pm
¿Qué hago si tengo un cargo doble por mi membresía?
Luego de ingresar a sirenaelite.com con tus credenciales, ve a la sección de AYUDA en el menú de la izquierda, ingresa toda la información solicitada incluyendo tu correo electrónico, en “selecciona tu problema” selecciona Pagos y en “Message” describe tu situación. Si tienes evidencia en documento, foto o captura de pantalla (screenshot) adjúntalos pulsando “Choose File” y seleccionando el/los archivos correspondiente. También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al (939) 417-4050 (servicio al cliente) enviando tu correo electrónico y describiendo tu situación. Atenderemos tu situación por orden de llegada a nuestro centro de servicio durante nuestras horas laborables: Lunes a Viernes de 9 am a 4pm.
¿Cuándo me debitan la membresía?
Al momento de suscribirte a alguno de nuestros Planes de Membresía se hace el primer débito. La membresía será renovada automáticamente cada 30 días si estás suscrito al Plan Legacy y cada 365 días si estás suscrito al Plan Dorado o al Plan Platino.
¿En qué moneda están los precios listados?
Los precios están listados en dólares norteamericanos (USD).
